VinclaA l'app (a l'instant)
- Obre Vincla i entra amb el compte que vols esborrar.
- Obre la Configuració: la roda dentada a dalt a la dreta. Si només acompanyes una altra persona, la trobaràs al menú ⋮ → Configuració.
- Si vols conservar una còpia, abans toca Exporta les meves dades (a la primera secció, El teu compte).
- Baixa fins al final i toca Elimina el meu compte.
- Escriu la paraula que et demana per confirmar. El teu compte i totes les teves dades s'esborren a l'instant i de manera definitiva.
Sense l'app (per correu)
Escriu a soporte@vincla.eu, des del correu amb què et vas registrar, amb l'assumpte «Eliminar el meu compte de Vincla». No cal que ens diguis el motiu.
Perquè ningú pugui esborrar un compte que no és seu, et demanarem una confirmació des d'aquesta adreça si el missatge no hi arriba des d'ella. Esborrem el compte i totes les dades en un màxim de 30 dies (normalment molt abans) i t'avisem quan estigui fet.
Què s'esborra
| Dades | Què passa |
|---|---|
| El teu compte: correu, contrasenya o inici amb Google | S'esborra. |
| El teu perfil i la teva configuració | S'esborren. |
| Tot el que registres: regla, estat d'ànim, símptomes, dolor, energia, son, desig sexual, relacions sexuals, anticoncepció, pastilles, notes, el que influeix en el teu cicle, notes de «El que a mi m'ajuda» | S'esborra. |
| El teu vincle amb una altra persona i el que li has compartit | El vincle es desfà i la persona deixa de veure res teu. |
| El que has demanat amb «Demanar», missatges ràpids i gràcies | S'esborren. |
| Els identificadors del teu mòbil per als avisos | S'esborren. |
| El teu Premium | S'esborra a Vincla. Si vas pagar una subscripció, cancel·la-la també a Google Play (Pagaments i subscripcions → Subscripcions), perquè eliminar el compte no la cancel·la. |
Què es conserva i per què
- Còpies de seguretat del proveïdor: les còpies automàtiques de la base de dades (Supabase, a la Unió Europea) s'esborren soles com a màxim als 7 dies. Només serveixen per restaurar el servei si hi ha una caiguda.
- Registres tècnics de seguretat del proveïdor (què es va demanar i quan, sense contingut), durant poc temps.
- Compres: Google Play guarda el que has pagat segons les seves polítiques i la llei fiscal. Vincla mai veu les dades de la teva targeta.
- Regals: si has regalat Premium a algú, la persona el conserva fins al final, però sense dades teves.
- Analítica anònima i motiu de baixa: si vas activar l'analítica d'ús o vas triar un motiu per marxar, aquestes dades no contenen res que t'identifiqui i no es poden associar al teu compte. S'esborren soles als 25 mesos.
Esborrar només algunes dades
Sense eliminar el compte, a l'app pots:
- Deixar de compartir dades concretes amb el teu vincle, dada a dada, a El teu vincle → Privacitat, o desfer el vincle.
- Treure el que influeix en el teu cicle a Configuració → El que influeix en el teu cicle.
- Esborrar les teves notes de «El que a mi m'ajuda».
Per esborrar qualsevol altra dada concreta, escriu-nos a soporte@vincla.eu des del correu del teu compte.
Més detall a la política de privacitat (en castellà).