VinclaDepuis l'appli (immédiat)
- Ouvre Vincla et connecte-toi avec le compte que tu veux supprimer.
- Va dans Réglages : la roue dentée en haut à droite. Si tu accompagnes seulement une autre personne, c'est dans le menu ⋮ → Réglages.
- Si tu veux garder une copie, appuie d'abord sur Exporter mes données (dans la première section, Ton compte).
- Descends tout en bas et appuie sur Supprimer mon compte.
- Écris le mot demandé pour confirmer. Ton compte et toutes tes données sont supprimés immédiatement et définitivement.
Sans l'appli (par e-mail)
Écris à soporte@vincla.eu depuis l'adresse e-mail utilisée pour t'inscrire, avec l'objet « Supprimer mon compte Vincla ». Pas besoin d'expliquer pourquoi.
Pour que personne ne puisse supprimer un compte qui n'est pas le sien, si le message ne vient pas de cette adresse, nous te demanderons de confirmer depuis celle-ci. Nous supprimerons le compte et toutes ses données dans un délai de 30 jours maximum (en général bien avant) et te préviendrons une fois que c'est fait.
Ce qui est supprimé
| Données | Ce qui se passe |
|---|---|
| Ton compte : e-mail, mot de passe ou connexion avec Google | Supprimés. |
| Ton profil et tes réglages | Supprimés. |
| Tout ce que tu notes : règles, humeur, symptômes, douleur, énergie, sommeil, désir, rapports sexuels, contraception, pilules, notes, ce qui influence ton cycle, notes « Ce qui m'aide » | Supprimé. |
| Ton lien avec une autre personne et ce que tu lui partageais | Le lien est défait et la personne ne voit plus rien de toi. |
| Ce que tu as demandé avec « Demander quelque chose », les messages rapides et les remerciements | Supprimés. |
| Les identifiants de ton téléphone pour les notifications | Supprimés. |
| Ton Premium | Supprimé de Vincla. Si tu payais un abonnement, résilie-le aussi sur Google Play (Paiements et abonnements → Abonnements), car supprimer le compte ne le résilie pas. |
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Sauvegardes du prestataire : les sauvegardes automatiques de la base de données (Supabase, dans l'Union européenne) s'effacent d'elles-mêmes en 7 jours maximum. Elles ne servent qu'à rétablir le service en cas de panne.
- Journaux techniques de sécurité du prestataire (ce qui a été demandé et quand, sans le contenu), pendant une courte durée.
- Achats : Google Play conserve la trace de ce que tu as payé, selon sa politique et la loi fiscale. Vincla ne voit jamais les données de ta carte.
- Cadeaux : si tu as offert Premium à quelqu'un, cette personne le garde jusqu'à la fin, mais sans aucune donnée te concernant.
- Statistiques anonymes et motif de départ : si tu as activé les statistiques d'utilisation ou indiqué pourquoi tu partais, ces données ne contiennent rien qui t'identifie et ne peuvent donc pas être reliées à ton compte. Elles s'effacent d'elles-mêmes au bout de 25 mois.
Supprimer seulement certaines données
Sans supprimer ton compte, tu peux dans l'appli :
- Arrêter de partager n'importe quelle donnée avec ton lien, une par une, dans Ton lien → Confidentialité, ou te délier.
- Retirer ce qui influence ton cycle dans Réglages → Ce qui influence ton cycle.
- Supprimer tes notes « Ce qui m'aide ».
Pour supprimer toute autre donnée précise, écris-nous à soporte@vincla.eu depuis l'adresse e-mail de ton compte.
Plus de détails dans la politique de confidentialité.